Question 1

Kako se formiraju cijene?

Accepted Answer

Cijene se formiraju na temelju površine prostora (m²), vrste usluge (redovito ili dubinsko čišćenje), frekvencije (jednokratno ili redovito), stanja prostora i dodatnih zahtjeva. Redovito čišćenje kreće od 50€, a dubinsko od 60€. Za veće projekte nudimo fiksnu cijenu nakon besplatnog pregleda.

Question 2

Postoji li minimalna naknada?

Accepted Answer

Da, minimalna naknada za jednokratno čišćenje je 50€. Za redovite klijente s dogovorenim planom održavanja nema minimalne naknade.

Question 3

Imate li popuste za redovite klijente?

Accepted Answer

Da, nudimo popuste za redovite klijente: 10% popusta za tjedne ugovore, 15% za ugovore na 6 mjeseci i 20% za godišnje ugovore. Također imamo posebne ponude za umirovljenike, obitelji s troje ili više djece.

Question 4

Naplaćujete li troškove prijevoza?

Accepted Answer

Za lokacije unutar Zagreba (0-10km) nema dodatnih troškova prijevoza. Za udaljenosti 10-30km naplaćujemo 10€, za 30-50km naplaćujemo 20€, a za udaljenosti 50-70km od centra Zagreba naplaćujemo 30€ transporta. Usluge ne pružamo izvan radijusa od 70km.

Question 5

Koje načine plaćanja prihvaćate?

Accepted Answer

Prihvaćamo gotovinu, kartično plaćanje (Visa, Mastercard), bankovni prijenos i virmansko plaćanje za pravne osobe. Plaćanje se vrši nakon završenog posla. Za redovite klijente nudimo mjesečnu fakturu.

Question 6

Mogu li dobiti besplatnu procjenu?

Accepted Answer

Da, nudimo besplatnu procjenu za sve projekte. Možete nam poslati fotografije prostora putem WhatsApp-a za okvirnu ponudu, ili možemo doći na lokaciju za detaljan pregled i preciznu procjenu bez obveze.

Question 7

Postoje li dodatni troškovi?

Accepted Answer

Svi troškovi sredstava za čišćenje i opreme su uključeni u cijenu. Dodatno se naplaćuje samo parkiranje (ako nije besplatno) i specijalna sredstva za tretmane poput zaštite tepiha ili impregnacije. O svim dodatnim troškovima vas informiramo prije početka rada.

Question 8

Kako se računa cijena čišćenja stubišta?

Accepted Answer

Cijena se formira na temelju broja stanova u zgradi (5€ po stanu), uz dodatne elemente: čišćenje ograda (+5€), svaki prozor (+3€), čišćenje lifta (+10€) i ulaznog prostora (+8€). Za manje zgrade (do 3 kata) nudimo pakete: 150€ tjedno ili 120€ dvotjedno. Redovni klijenti dobivaju popust od 10-20% ovisno o učestalosti.

Question 9

Koja je razlika između redovitog i dubinskog čišćenja?

Accepted Answer

Redovito čišćenje uključuje osnovne aktivnosti: usisavanje, brisanje podova, čišćenje kupaona i kuhinje, brisanje prašine. Dubinsko čišćenje je detaljnije i uključuje pranje prozora, čišćenje unutar ormarića, dubinsko čišćenje tepiha i namještaja, pranje pločica, fugni i svih teško dostupnih mjesta.

Question 10

Što je uključeno u čišćenje nakon renovacije?

Accepted Answer

Čišćenje nakon renovacije uključuje uklanjanje građevinskog otpada i prašine, pranje prozora iznutra i izvana, čišćenje fugni, odmašćivanje kuhinje, poliranje podova, uklanjanje zaštitnih folija, čišćenje sanitarija i detaljno brisanje svih površina.

Question 11

Koje proizvode koristite?

Accepted Answer

Koristimo isključivo ekološki certificirane proizvode (EU Ecolabel, Nordic Swan) koji su biorazgradivi, hipoalergeni i sigurni. Brendovi koje koristimo: Ecover, Frosch, Method. Za dezinfekciju koristimo certificirana sredstva na bazi alkohola i peroksida bez kloridnih spojeva.

Question 12

Jesu li proizvodi sigurni za djecu i kućne ljubimce?

Accepted Answer

Da, svi naši proizvodi su certificirani kao sigurni za djecu, kućne ljubimce i osobe s alergijama. Ne sadrže agresivne kemikalije, toksične sastojke ili snažne mirise. Nakon čišćenja prostor je siguran za neposrednu upotrebu.

Question 13

Nudite li čišćenje ureda i poslovnih prostora?

Accepted Answer

Da, specijalizirani smo za čišćenje ureda, ordinacija, salona, trgovina i drugih poslovnih prostora. Možemo raditi izvan radnog vremena kako ne bismo ometali vaše poslovanje. Nudimo jednokratno čišćenje ili ugovore za redovito održavanje.

Question 14

Perete li prozore?

Accepted Answer

Da, nudimo profesionalno pranje prozora kao zasebnu uslugu ili u sklopu dubinskog čišćenja. Koristimo profesionalne stezače i sredstva koja ne ostavljaju tragove. Peremo prozore iznutra i izvana (do visine prizemlja ili s balkona), okvire i rolete.

Question 15

Čistite li tepihe i namještaj?

Accepted Answer

Da, nudimo dubinsko čišćenje tepiha, prostirki, tapaciranog namještaja i madraca. Koristimo profesionalne ekstrakcijske strojeve koji uklanjaju duboku prljavštinu, grinje i alergene. Proces uključuje pred-tretman, dubinsko čišćenje i brzo sušenje.

Question 16

Možete li očistiti masnoću u kuhinjama restorana?

Accepted Answer

Da, specijalizirani smo za profesionalno odmašćivanje kuhinja uključujući nape, filtere, pećnice, ploče, hladnjake i kuhinjske površine. Koristimo industrijska sredstva odobrena za prehrambenu industriju koja učinkovito uklanjaju tvrdokornu masnoću.

Question 17

Nudite li dezinfekciju prostora?

Accepted Answer

Da, nudimo profesionalnu dezinfekciju prostora certificiranim sredstvima koja uništavaju viruse, bakterije i gljivice. Ova usluga je posebno popularna za domove s malom djecom, medicinske ordinacije, vrtiće i prostore nakon bolesti.

Question 18

Koliko često treba čistiti stubište?

Accepted Answer

Preporučujemo čišćenje stubišta minimalno jednom tjedno za redovno održavanje. Za zgrade s većim prometom ili više stanara, čišćenje 2-3 puta tjedno može biti potrebno. Dubinsko čišćenje preporučujemo mjesečno ili sezonski, ovisno o stanju i potrebama zgrade.

Question 19

Što uključuje čišćenje stubišta?

Accepted Answer

Standardno čišćenje stubišta uključuje pranje i dezinfekciju podova svih katova, čišćenje i dezinfekciju rukohvata i ograda, brisanje prašine s površina, čišćenje prozora na stubištu, pražnjenje kantice za smeće i dezinfekciju prekidača. Dubinsko čišćenje dodatno uključuje detaljno pranje prozora, čišćenje kutova i fugni, čišćenje lifta, poliranje metalnih površina i čišćenje ulaznog prostora.

Question 20

Čistite li u dubini ili samo površinski?

Accepted Answer

Ovisno o odabranoj usluzi. Redovito čišćenje je detaljno, ali fokusirano na vidljive površine. Dubinsko čišćenje uključuje sve teško dostupne površine, unutrašnjost ormarića, iza namještaja, fugne, rolete - sve što se rijetko čisti.

Question 21

Koliko unaprijed trebam rezervirati termin?

Accepted Answer

Preporučujemo rezervaciju 1-2 tjedna unaprijed, posebno za vikende i dubinsko čišćenje. Za redovito čišćenje često imamo dostupne termine u istom tjednu. Za hitne slučajeve (čišćenje u roku 24-48h) kontaktirajte nas direktno.

Question 22

Kako mogu rezervirati uslugu?

Accepted Answer

Rezervaciju možete napraviti putem našeg online obrasca na web stranici, WhatsApp-om na broj +385 99 123 4567, telefonskim pozivom ili e-mailom. Preporučujemo rezervaciju 1-2 tjedna unaprijed, ali često imamo slobodne termine i za hitne slučajeve.

Question 23

Radite li vikendom i praznicima?

Accepted Answer

Da, radimo 7 dana u tjednu uključujući vikende i praznike. Termini vikendom i praznicima se brzo popunjavaju, stoga preporučujemo raniju rezervaciju. Za hitne slučajeve kontaktirajte nas putem WhatsApp-a.

Question 24

Koliko traje čišćenje?

Accepted Answer

Redovito čišćenje stana od 50m² traje oko 2-3 sata. Dubinsko čišćenje istog prostora traje 4-6 sati. Čišćenje nakon renovacije može trajati i duže ovisno o stanju. Točnu procjenu vremena dajemo nakon pregleda prostora ili na temelju vaših fotografija.

Question 25

Mogu li rezervirati redovito čišćenje?

Accepted Answer

Da, nudimo fleksibilne planove za redovito čišćenje: tjedno, svaka 2 tjedna ili mjesečno. Za redovite klijente omogućujemo isti tim čistača, fiksni termin i popust do 20%. Ugovor možete raskinuti u bilo kojem trenutku uz otkazni rok od 2 tjedna.

Question 26

Mogu li promijeniti termin?

Accepted Answer

Da, termin možete promijeniti do 48 sati prije zakazanog vremena bez dodatne naknade. Za promjene u kraćem roku (24-48h) naplaćujemo administrativni trošak od 10€. Promjene u roku kraćem od 24h mogu rezultirati naplatom pune cijene.

Question 27

Kako funkcionira otkazivanje?

Accepted Answer

Rezervaciju možete otkazati do 48 sati prije termina bez naknade. Za otkazivanja 24-48h prije naplaćujemo 50% cijene usluge. Otkazivanja u roku kraćem od 24h naplaćuju se u punom iznosu osim u slučaju više sile.

Question 28

Što trebam pripremiti prije dolaska?

Accepted Answer

Molimo pospremite osobne predmete (odjeću, dokumenti, dragocjenosti), osigurajte pristup svim prostorijama, uklonite krhke predmete s površina koje ćemo čistiti, osigurajte struju i vodu. Dodatne upute dobivate u potvrdnom emailu.

Question 29

Jeste li osigurani?

Accepted Answer

Da, Uredno.eu je u potpunosti osiguran za sve vrste štete koja bi se mogla dogoditi tijekom pružanja usluga. Naša polica osiguranja pokriva štetu na imovini, osobnim predmetima i eventualne ozljede.

Question 30

Trebam li biti prisutan tijekom čišćenja?

Accepted Answer

Ne morate biti prisutni tijekom čišćenja. Mnogi naši klijenti nam ostavljaju ključeve ili dogovaraju pristup putem portira/susjeda. Svi naši zaposlenici su provjereni, osigurani i potpisuju ugovore o povjerljivosti.

Question 31

Što ako nisam zadovoljan uslugom?

Accepted Answer

Vaše zadovoljstvo je naš prioritet. Ako niste zadovoljni kvalitetom čišćenja, javite nam se u roku od 24 sata i besplatno ćemo doći ponovo očistiti problematična područja. Nudimo 100% garanciju zadovoljstva.

Question 32

Imate li reference i certifikate?

Accepted Answer

Imamo više od 500 zadovoljnih klijenata u Zagrebu, a naša prosječna ocjena je 4.9/5. Posjedujemo certifikate za ekološko čišćenje, sve zaposlenike smo educirali po ISO standardima, a reference možete pogledati na našoj stranici ili Google recenzijama.

Question 33

Koja područja pokrivate u Zagrebu?

Accepted Answer

Pokrivamo sve gradske četvrti Zagreba uključujući Centar, Črnomerec, Maksimir, Novi Zagreb (istok i zapad), Trešnjevku (sjever i jug), Dubravu, Stenjevec, Peščenicu, Medveščak i Podsused-Vrapče. Također nudimo usluge u okolnim mjestima do 20km od Zagreba.

Question 34

Koju opremu i proizvode donosite?

Accepted Answer

Naš tim dolazi s kompletnom profesionalnom opremom uključujući vrhunske usisavače HEPA filtera, parni čistač, mop sustave, krpe od mikrovlakana i sve specijalizirane alate. Svi proizvodi za čišćenje su ekološki certificirani, biorazgradivi i sigurni za vašu obitelj i kućne ljubimce.

Question 35

Mogu li koristiti svoje proizvode?

Accepted Answer

Da, možete osigurati svoje proizvode ako preferirate određene brendove ili imate specifične zahtjeve. Naš tim će ih koristiti prema uputama. U tom slučaju cijena usluge može biti niža jer ne uključuje naše proizvode.

Question 36

Kako dugo traje miris nakon čišćenja?

Accepted Answer

Naši ekološki proizvodi imaju blag, prirodan miris (limun, lavanda, eukaliptus) koji nestaje nakon 30-60 minuta. Ne ostavljamo snažne kemijske mirise. Prostor možete odmah koristiti bez potrebe za prozračivanjem.

Question 37

Moram li biti prisutan cijelo vrijeme?

Accepted Answer

Ne, ne morate biti prisutni. Mnogi klijenti idu na posao ili van tijekom čišćenja. Ako želite biti prisutni, to je također u redu. Snalazimo se u oba slučaja.

Question 38

Što ako imam alergije?

Accepted Answer

Obavezno nas informirajte o alergijama prilikom rezervacije. Koristimo hipoalergene proizvode bez parfema i koristimo HEPA filtre koji zadržavaju 99.97% alergena. Za osobe s teškim alergijama možemo koristiti samo vodu i paru.

Question 39

Koliko košta dubinsko čišćenje stana od 50 kvadrata?

Accepted Answer

Dubinsko čišćenje kreće od 60€, a konačna cijena ovisi o stanju prostora, broju soba i kupaonice te dodatnim zahtjevima. Za stan od 50m² u prosječnom stanju očekujte cijenu u rasponu od 60€ do 150€. Najbrži način za točnu cijenu je naš online kalkulator ili besplatna procjena putem WhatsApp-a.

Question 40

Koliko košta redovno čišćenje stana mjesečno?

Accepted Answer

Redovno čišćenje kreće od 50€ po dolasku. Uz redoviti ugovor ostvarujete popust: 15% za tjedne dolaske, 10% za dvotjedne i 5% za mjesečne. Za stan od 50-70m² mjesečni trošak s tjednim dolascima iznosi otprilike 170-200€ nakon popusta.

Question 41

Što je povoljnije - redovno ili dubinsko čišćenje?

Accepted Answer

Redovno čišćenje (od 50€) je povoljnije po dolasku jer je prostor već održavan. Dubinsko čišćenje (od 60€) košta više jer uključuje teško dostupna mjesta, fugne, unutrašnjost ormarića i detaljno pranje. Preporučujemo dubinsko čišćenje jednom u 3-6 mjeseci, a između toga redovno održavanje.

Question 42

Koliko košta čišćenje Airbnb apartmana?

Accepted Answer

Čišćenje turističkog smještaja između gostiju kreće od 30€. Cijena ovisi o veličini apartmana, broju gostiju i dogovorenom opsegu (zamjena posteljine, pranje rublja, dopuna potrepština). Za redovite domaćine nudimo povoljnije pakete s prioritetnim terminima.

Question 43

Koliko košta generalno čišćenje kuće?

Accepted Answer

Generalno (dubinsko) čišćenje kuće kreće od 60€, a konačna cijena ovisi o kvadraturi, broju katova, stanju prostora i dodatnim zahtjevima poput pranja prozora ili čišćenja garaže. Za kuće preko 100m² preporučujemo besplatni dolazak na procjenu kako bismo dali preciznu ponudu.

Question 44

Čistite li i ispod namještaja?

Accepted Answer

Da, čistimo ispod i iza namještaja. Lakše komade (stolice, stolići) pomičemo sami. Za teže predmete poput ormara i kreveta potreban je dogovor unaprijed — možemo ih pomaknuti u paru, ali vlasnik treba biti prisutan ili dati suglasnost.

Question 45

Što uključuje dubinsko čišćenje kuhinje?

Accepted Answer

Dubinsko čišćenje kuhinje uključuje odmašćivanje svih površina, čišćenje unutrašnjosti pećnice, hladnjaka i mikrovalne, pranje pločica i fugni, čišćenje nape i filtera, poliranje sudopera i armatura te detaljno brisanje ormarića izvana. Na zahtjev čistimo i unutrašnjost kuhinjskih ormarića.

Question 46

Možete li oprati madrace i jastuke?

Accepted Answer

Da, nudimo profesionalno dubinsko čišćenje madraca i jastuka ekstrakcijskim strojem. Postupak uklanja grinje, alergene, mrlje i neugodne mirise. Preporučujemo čišćenje madraca svakih 6 mjeseci, posebno za alergičare i obitelji s malom djecom.

Question 47

Nudite li čišćenje garaže i podruma?

Accepted Answer

Da, čišćenje garaže i podruma je dostupno kao zasebna usluga ili uz dubinsko čišćenje kuće. Cijena ovisi o veličini i stanju prostora — za zapuštene prostore s većim nakupinama preporučujemo besplatni pregled prije ponude.

Question 48

Mogu li rezervirati čišćenje za isti dan?

Accepted Answer

Moguće je ako imamo slobodan termin. Za hitne zahtjeve (unutar 48 sati) javite nam se putem WhatsApp-a jer najbrže odgovaramo. Napomena: za hitne termine može se primijeniti dodatna naknada za prioritetnu uslugu.

Question 49

Koliko osoba dolazi na čišćenje?

Accepted Answer

Za redovno čišćenje stana dolazi 1-2 osobe, a za dubinsko čišćenje ili veće prostore 2-3 osobe. Broj ovisi o veličini prostora i vrsti usluge. Više osoba znači brži završetak bez gubitka kvalitete.

Question 50

Možete li dolaziti uvijek istog dana u tjednu?

Accepted Answer

Da, za redovite klijente osiguravamo fiksni dan i termin. Također nastojimo slati isti tim čistača jer poznaju vaš prostor i preferencije. Raspored se može prilagoditi ako se vaše potrebe promijene.

Question 51

Koristite li parni čistač?

Accepted Answer

Da, koristimo profesionalni parni čistač za kupaonice, kuhinjske površine i podove. Parna dezinfekcija uklanja 99,9% bakterija bez kemikalija, što je idealno za obitelji s djecom, kućnim ljubimcima i osobe s alergijama.

Question 52

Možete li očistiti fugne u kupaonici?

Accepted Answer

Da, čišćenje fugni je sastavni dio dubinskog čišćenja kupaonice. Koristimo profesionalna sredstva i četke za fugne koje uklanjaju plijesan, kamenac i nečistoće. Za jako zapuštene fugne ponekad je potreban ponovni tretman.

Question 53

Kako čistite tvrde naslage kamenca?

Accepted Answer

Koristimo profesionalna sredstva za uklanjanje kamenca koja su sigurna za keramiku, staklo i kromrane armature. Za tvrde naslage primjenjujemo višestruki tretman s namakanjem, a za redovito održavanje preporučujemo preventivno čišćenje svakih 2-4 tjedna.

Često postavljana pitanja

Opće informacije

Usluge

Cijene

Rezervacija

Čišćenje

Imate pitanja o čišćenju u Zagrebu?